Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Queste condizioni regolano gli acquisti sul negozio online eccellenzeenogastronomiche.it. Prima di confermare un ordine ti mostriamo prezzo totale, spese di spedizione e riepilogo dei prodotti. Se acquisti come consumatore valgono anche le tutele del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non riducono.
1. Chi vende
Il venditore è Imperato Giovanni, con l'insegna «Eccellenze Enogastronomiche», Via Scialli 38, 84019 Vietri sul Mare (SA), partita IVA 02879800650, telefono +39 335 820 7138, email info@eccellenzeenogastronomiche.it. Gli altri dati d'impresa sono nelle Note legali.
2. A chi si applicano
Le condizioni si applicano agli acquisti fatti a distanza sul sito da consumatori, cioè da persone che acquistano per scopi estranei alla loro attività professionale (art. 3 del Codice del consumo). Chi acquista con partita IVA può ordinare e ricevere fattura [DA CONFERMARE: vendita a clienti con partita IVA e condizioni per ristoratori ed enoteche, punti A7 e D11]; recesso e garanzia di conformità nei modi previsti per i consumatori non si applicano a chi acquista per la sua attività.
Per ordinare devi essere maggiorenne. Il sito è in lingua italiana e il contratto è concluso in italiano.
3. Prodotti e informazioni
Ogni scheda indica il nome del prodotto, il produttore, il formato e il prezzo. Le descrizioni e le foto servono a presentare il prodotto: colore, annata o aspetto possono differire leggermente da quanto mostrato.
Informazioni sugli alimenti. Le informazioni obbligatorie previste dal Regolamento (UE) n. 1169/2011 (denominazione, ingredienti, allergeni, quantità, termine minimo di conservazione o data di scadenza, condizioni di conservazione, produttore o confezionatore, origine dove prevista, gradazione alcolica per le bevande) sono riportate sull'etichetta del prodotto che ricevi. Dove le indichiamo anche nella scheda, lo facciamo a titolo informativo. In caso di differenza vale l'etichetta della confezione. Se hai allergie o intolleranze, leggi sempre l'etichetta prima del consumo; per i vini ricorda che di norma contengono solfiti.
Disponibilità. I prodotti sono venduti fino a esaurimento. Se dopo l'ordine un prodotto non è più disponibile, ti avvisiamo subito e, se non accetti un prodotto equivalente, rimborsiamo quanto hai già pagato per quel prodotto.
4. Prezzi e IVA
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA, nella misura di legge per ciascun prodotto. Le spese di spedizione non sono comprese: le vedi nel carrello e nel riepilogo, insieme al totale, prima di confermare l'ordine. La spedizione è gratuita oltre una soglia di importo [DA CONFERMARE: soglia di spedizione gratuita e tariffe, punto A1].
Se un prezzo risulta evidentemente errato (per esempio un refuso manifesto), ti contattiamo prima di evadere l'ordine e puoi confermarlo al prezzo corretto o annullarlo senza costi.
Per le consegne fuori dall'Italia, se previste, imposte e oneri doganali applicabili sono indicati prima del pagamento oppure restano a carico del destinatario, come comunicato nel carrello [DA CONFERMARE: Paesi serviti e regime fiscale delle spedizioni estere, punto A2].
5. Come ordini e quando si conclude il contratto
- Scegli i prodotti e li aggiungi al carrello.
- Nel checkout inserisci o confermi i tuoi dati, l'indirizzo di consegna, il metodo di spedizione e quello di pagamento. Prima del pagamento controlla il riepilogo e correggi eventuali errori; per gli ordini con bevande alcoliche ti chiediamo la dichiarazione di maggiore età [DA CONFERMARE: dichiarazione al checkout, punto B4].
- Accetti queste condizioni e confermi con il pulsante «Conferma e paga»: con questo gesto ti obblighi a pagare l'ordine [DA CONFERMARE: etichetta del pulsante conforme all'art. 51, comma 2, del Codice del consumo].
- Ricevi per email la conferma dell'ordine, con il riepilogo di prodotti, prezzo, spese e dati di consegna. Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma dell'ordine.
Puoi ritrovare l'ordine nell'area personale se hai un account. Ti consigliamo di conservare l'email di conferma e di stampare o salvare queste condizioni.
6. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout [DA CONFERMARE: metodi attivi al lancio (carta, PayPal, bonifico), punto A4].
- Carta e PayPal: il pagamento è gestito dal fornitore del servizio su connessione protetta; noi non vediamo né conserviamo i dati della carta. L'importo è addebitato con la conferma del pagamento.
- Bonifico: ti inviamo le coordinate bancarie. Preparamo la spedizione dopo aver ricevuto l'accredito; se il pagamento non arriva entro il termine che indichiamo nella email di conferma [DA CONFERMARE: termine per il bonifico] possiamo annullare l'ordine.
Emettiamo fattura se la richiedi al momento dell'ordine, indicando partita IVA o codice fiscale e codice destinatario [DA CONFERMARE: richiesta di fattura al checkout, punto A7].
7. Spedizione e consegna
Spediamo con corriere tracciato all'indirizzo che indichi nell'ordine. Corrieri, tariffe, Paesi serviti e tempi di preparazione e di consegna sono nella pagina Spedizioni e resi. Quando il pacco parte ricevi per email il codice di tracciamento.
Salvo diverso accordo, consegniamo senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del consumo). Se non rispettiamo il termine puoi invitarci a consegnare entro un termine supplementare adeguato e, in mancanza, risolvere il contratto e ottenere il rimborso (art. 61).
Rischio di perdita o danneggiamento. Fino al momento in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso del pacco, il rischio è nostro (art. 63 del Codice del consumo).
Alla consegna. Controlla che l'imballo sia integro. Se è danneggiato o manomesso accetta il pacco con riserva scritta sul documento del corriere e scrivici subito, allegando le foto del pacco e del prodotto [DA CONFERMARE: termine e procedura per i colli danneggiati, punto A3]. Se non sei presente, il corriere segue la sua procedura di consegna [DA CONFERMARE: procedura in caso di destinatario assente, punto A3].
8. Bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche è riservata a persone maggiorenni. Con l'ordine dichiari di avere almeno 18 anni [DA CONFERMARE: dichiarazione al checkout, punto B4]. Non consegniamo bevande alcoliche a minorenni e ci riserviamo di annullare l'ordine, con rimborso, se abbiamo motivo di ritenere che il destinatario sia minorenne.
9. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza indicare il motivo. Ci sono prodotti esclusi, per esempio quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e quelli sigillati che non si possono restituire per motivi igienici una volta aperti (art. 59 del Codice del consumo). Termini, procedura, spese di restituzione, rimborso e il modulo tipo sono nella pagina Diritto di recesso e resi.
10. Garanzia legale di conformità
Il venditore risponde dei difetti di conformità dei beni che si manifestano entro due anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Si presume che il difetto esistesse alla consegna se si manifesta entro un anno, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene. Per i prodotti alimentari sono difetti di conformità, per esempio, il prodotto diverso da quello ordinato, rovinato, aperto o con confezione danneggiata che ne compromette il contenuto, o già scaduto.
Se c'è un difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione; se non è possibile o è eccessivamente oneroso, o se il problema persiste, hai diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Le spese per il rimedio sono a nostro carico. Per attivare la garanzia scrivi a info@eccellenzeenogastronomiche.it, indicando il numero d'ordine e allegando le foto.
La garanzia non copre il deterioramento che dipende da una conservazione o da un uso non corretti dopo la consegna, rispetto alle indicazioni dell'etichetta.
11. Diritti di proprietà intellettuale
Testi, immagini, marchi e grafica del sito appartengono al venditore o ai rispettivi titolari (tra cui i produttori) e non si possono copiare o riutilizzare senza autorizzazione, salvo i limiti della legge. I nomi dei produttori e dei prodotti citati sono usati per descrivere i prodotti in vendita.
12. Responsabilità
Il venditore risponde nei limiti di legge. Nulla in queste condizioni esclude o limita i diritti che la legge riconosce al consumatore in modo inderogabile. Non rispondiamo dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a cause che non dipendono da noi (per esempio eventi eccezionali, scioperi o blocchi della viabilità), che comunichiamo appena ne veniamo a conoscenza.
13. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati come spiegato nell'Informativa sulla privacy; i cookie sono descritti nella Cookie policy.
14. Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie
I reclami si inviano a info@eccellenzeenogastronomiche.it e riceveranno risposta in tempi ragionevoli.
Il consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto all'elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy (artt. 141 e seguenti del Codice del consumo). Il venditore [DA CONFERMARE: se si impegna o meno a ricorrere a un organismo ADR per le controversie con i consumatori]. Dal 20 luglio 2025 la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa, quindi non è più possibile presentare reclami attraverso di essa.
15. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei consumatore, per ogni controversia il foro competente è, in via inderogabile, quello del luogo in cui hai la residenza o il domicilio, se si trova in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo). Se risiedi in un altro Paese dell'Unione europea restano ferme le norme imperative di protezione del consumatore del tuo Paese di residenza.
16. Modifiche
Applichiamo le condizioni in vigore alla data dell'ordine, indicata in alto in questa pagina. Eventuali modifiche valgono solo per gli ordini successivi.