Widerrufsrecht und Rücksendungen

Letzte Aktualisierung: 28. Oktober 2026

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (Widerruf). Einige Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen: Die Liste finden Sie in Abschnitt 5. Kommt das Produkt beschädigt oder vertragswidrig an, müssen Sie nicht widerrufen: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung (siehe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Abschnitt 10).

1. Wer widerrufen kann

Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher zu, also demjenigen, der zu Zwecken einkauft, die nicht seiner beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind (Art. 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005). Es steht nicht demjenigen zu, der mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für seine berufliche Tätigkeit einkauft.

2. Bis wann

Sie haben 14 Tage Zeit. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, die Produkte erhalten. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf des vierzehnten Tages absenden.

3. Wie Sie widerrufen

Teilen Sie Ihre Entscheidung ausdrücklich mit, in einer Erklärung, die die Bestellung und Ihren Widerrufswillen klar erkennen lässt. Sie können:

  • die Online-Widerrufsfunktion nutzen, die Schaltfläche „Hier vom Vertrag zurücktreten“: Sie finden sie am Ende jeder Seite der Website, in den Details jeder Ihrer Bestellungen und auf der Bestellbestätigungsseite, und Sie müssen sich nicht in Ihr Konto einloggen. Sie tragen Ihren Namen, die Bestellreferenz und die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Bestätigung erhalten möchten (Sie können auch nur einzelne Produkte und das Datum des Erhalts angeben); anschließend prüfen Sie die Übersicht und klicken auf „Widerruf hier bestätigen“;
  • an info@eccellenzeenogastronomiche.it schreiben und Bestellnummer, Produkte, Datum des Erhalts, Namen und Adresse angeben;
  • das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dessen Verwendung nicht verpflichtend ist;
  • per Brief an Imperato Giovanni, Via Scialli 38, 84019 Vietri sul Mare (SA) schreiben.

Sobald wir die Erklärung erhalten, bestätigen wir Ihnen den Eingang per E-Mail: Bei der Online-Funktion wird die Eingangsbestätigung sofort an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet und enthält den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung (Art. 54-bis des Codice del consumo). Bewahren Sie den Nachweis der Absendung auf. Die Eingangsbestätigung ist keine Annahme des Widerrufs: Wir prüfen die Bestellung und ob für die angegebenen Produkte einer der Ausschlüsse aus Abschnitt 5 vorliegt; danach teilen wir Ihnen das Ergebnis mit und wie Sie die Produkte zurücksenden. Bei der Online-Funktion ist der Widerruf rechtzeitig, wenn Sie die Erklärung innerhalb der Frist übermitteln, unabhängig davon, wann wir sie lesen.

4. Rücksendung der Produkte

  • Senden Sie uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, an die Adresse zurück, die wir Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail nennen [ZU BESTÄTIGEN: Adresse für Rücksendungen, falls vom Sitz abweichend].
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (Art. 57 des Codice del consumo). Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und eine geeignete Verpackung, vor allem für Flaschen und Glasbehälter: Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko.
  • Senden Sie die Produkte unversehrt zurück, in der Originalverpackung, mit intakten Siegeln und Verschlüssen und, wenn möglich, mit einer Kopie der Bestellung oder der Bestätigungs-E-Mail.
  • Sie haften für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

5. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte

Artikel 59 des Codice del consumo schließt das Widerrufsrecht unter anderem in den folgenden Fällen aus, die unsere Produkte betreffen:

  • Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (Art. 59 Buchst. d), zum Beispiel frische Produkte oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit [ZU BESTÄTIGEN: Liste der Produkte im Sortiment, die als verderblich gelten, Punkt B2];
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden (Art. 59 Buchst. e): zum Beispiel ein Glas, ein Vakuumbeutel oder eine Flasche, deren Siegel Sie gebrochen oder deren Verschluss Sie geöffnet haben;
  • nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren (Art. 59 Buchst. c), zum Beispiel ein Geschenkset, das auf Ihren Wunsch zusammengestellt oder personalisiert wurde [ZU BESTÄTIGEN: ob personalisierte Sets angeboten werden, Punkt D10];
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden (Art. 59 Buchst. f).

Produkte mit intaktem Originalsiegel und intakter Originalverpackung, die nicht unter diese Fälle fallen, können innerhalb der 14 Tage zurückgegeben werden.

6. Erstattung

  • Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten für die ursprüngliche Sendung, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung zum Widerruf unterrichtet werden (Art. 56 des Codice del consumo).
  • Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie abgesendet haben, je nachdem, welches der beiden Ereignisse früher eintritt.
  • Zusätzliche Kosten erstatten wir nicht, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Lieferart gewählt haben.
  • Wir erstatten mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, ohne Kosten für Sie, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode gewählt. Bei Zahlungen per Überweisung bitten wir Sie um die IBAN für die Rückzahlung.

7. Beschädigtes, falsches oder vertragswidriges Produkt

Kommt das Paket beschädigt an, ist das Produkt ein anderes als das bestellte oder hat es einen Mangel, schreiben Sie uns umgehend an info@eccellenzeenogastronomiche.it mit Bestellnummer und Fotos des Pakets und des Produkts [ZU BESTÄTIGEN: Frist und Verfahren bei beschädigten Paketen, Punkt A3]. In diesen Fällen wenden wir den Ausschluss des Widerrufs nicht an und berechnen Ihnen keine Rücksendekosten: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen. Das Muster entspricht Anhang I Teil B des Codice del consumo.

  • Empfänger: Imperato Giovanni, Via Scialli 38, 84019 Vietri sul Mare (SA), info@eccellenzeenogastronomiche.it
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________________
  • Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
  • Bestellnummer: ____________________
  • Name des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
  • Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Zum Seitenanfang