Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Ces conditions régissent les achats sur la boutique en ligne eccellenzeenogastronomiche.it. Avant de confirmer une commande, nous vous présentons le prix total, les frais de livraison et le récapitulatif des produits. Si vous achetez en tant que consommateur, les protections du Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005) s'appliquent également ; ces conditions ne les réduisent pas.
1. Qui vend
Le vendeur est Imperato Giovanni, sous l'enseigne « Eccellenze Enogastronomiche », Via Scialli 38, 84019 Vietri sul Mare (SA), numéro de TVA (partita IVA) 02879800650, téléphone +39 335 820 7138, e-mail info@eccellenzeenogastronomiche.it. Les autres données de l'entreprise figurent dans les Mentions légales.
2. À qui elles s'appliquent
Ces conditions s'appliquent aux achats effectués à distance sur le site par des consommateurs, c'est-à-dire des personnes qui achètent à des fins étrangères à leur activité professionnelle (art. 3 du Code de la consommation italien). Si vous achetez avec un numéro de TVA (partita IVA), vous pouvez commander et recevoir une facture [À CONFIRMER : vente aux clients disposant d'un numéro de TVA et conditions pour restaurateurs et cavistes, points A7 et D11] ; la rétractation et la garantie de conformité, dans les modalités prévues pour les consommateurs, ne s'appliquent pas à celui qui achète pour son activité.
Pour commander, vous devez être majeur. Le site est en langue italienne et le contrat est conclu en italien.
3. Produits et informations
Chaque fiche indique le nom du produit, le producteur, le format et le prix. Les descriptions et les photos servent à présenter le produit : la couleur, le millésime ou l'aspect peuvent différer légèrement de ce qui est montré.
Informations sur les denrées alimentaires. Les informations obligatoires prévues par le Règlement (UE) n° 1169/2011 (dénomination, ingrédients, allergènes, quantité, date de durabilité minimale ou date limite de consommation, conditions de conservation, producteur ou conditionneur, origine lorsqu'elle est prévue, titre alcoométrique pour les boissons) figurent sur l'étiquette du produit que vous recevez. Lorsque nous les indiquons aussi dans la fiche, nous le faisons à titre informatif. En cas de différence, l'étiquette de l'emballage fait foi. Si vous avez des allergies ou des intolérances, lisez toujours l'étiquette avant de consommer ; pour les vins, rappelez-vous qu'ils contiennent en général des sulfites.
Disponibilité. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Si, après la commande, un produit n'est plus disponible, nous vous en informons immédiatement et, si vous n'acceptez pas un produit équivalent, nous remboursons ce que vous avez déjà payé pour ce produit.
4. Prix et TVA
Les prix sont en euros et comprennent la TVA, au taux légal applicable à chaque produit. Les frais de livraison ne sont pas compris : vous les voyez dans le panier et dans le récapitulatif, avec le total, avant de confirmer la commande. La livraison est gratuite au-delà d'un seuil de montant [À CONFIRMER : seuil de livraison gratuite et tarifs, point A1].
Si un prix est manifestement erroné (par exemple une faute de frappe évidente), nous vous contactons avant de traiter la commande et vous pouvez la confirmer au prix correct ou l'annuler sans frais.
Pour les livraisons hors d'Italie, si elles sont proposées, les taxes et droits de douane applicables sont indiqués avant le paiement ou restent à la charge du destinataire, comme précisé dans le panier [À CONFIRMER : pays desservis et régime fiscal des expéditions à l'étranger, point A2].
5. Comment vous commandez et quand le contrat est conclu
- Vous choisissez les produits et vous les ajoutez au panier.
- Dans le processus de commande, vous saisissez ou confirmez vos données, l'adresse de livraison, le mode de livraison et le mode de paiement. Avant de payer, vérifiez le récapitulatif et corrigez les éventuelles erreurs ; pour les commandes comportant des boissons alcoolisées, nous vous demandons une déclaration de majorité [À CONFIRMER : déclaration lors du paiement, point B4].
- Vous acceptez ces conditions et vous confirmez avec le bouton « Confirmer et payer » : par ce geste, vous vous engagez à payer la commande [À CONFIRMER : libellé du bouton conforme à l'art. 51, alinéa 2, du Code de la consommation italien].
- Vous recevez par e-mail la confirmation de la commande, avec le récapitulatif des produits, du prix, des frais et des données de livraison. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de la commande.
Vous pouvez retrouver votre commande dans votre espace personnel si vous avez un compte. Nous vous conseillons de conserver l'e-mail de confirmation et d'imprimer ou d'enregistrer ces conditions.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement [À CONFIRMER : moyens actifs au lancement (carte, PayPal, virement), point A4].
- Carte et PayPal : le paiement est géré par le prestataire de services sur une connexion sécurisée ; nous ne voyons ni ne conservons les données de la carte. Le montant est débité à la confirmation du paiement.
- Virement bancaire : nous vous envoyons les coordonnées bancaires. Nous préparons l'expédition après réception du crédit ; si le paiement n'arrive pas dans le délai indiqué dans l'e-mail de confirmation [À CONFIRMER : délai pour le virement], nous pouvons annuler la commande.
Nous émettons une facture si vous la demandez au moment de la commande, en indiquant votre numéro de TVA (partita IVA) ou votre code fiscal (codice fiscale) et le code destinataire [À CONFIRMER : demande de facture lors du paiement, point A7].
7. Expédition et livraison
Nous expédions par transporteur avec suivi à l'adresse que vous indiquez dans la commande. Les transporteurs, les tarifs, les pays desservis et les délais de préparation et de livraison figurent sur la page Livraison et retours. Lorsque le colis part, vous recevez par e-mail le code de suivi.
Sauf accord contraire, nous livrons sans retard injustifié et en tout cas dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat (art. 61 du Code de la consommation italien). Si nous ne respectons pas ce délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire adapté et, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement (art. 61).
Risque de perte ou d'endommagement. Jusqu'au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, entrez matériellement en possession du colis, le risque est à notre charge (art. 63 du Code de la consommation italien).
À la livraison. Vérifiez que l'emballage est intact. S'il est endommagé ou a été ouvert, acceptez le colis avec une réserve écrite sur le document du transporteur et écrivez-nous immédiatement, en joignant les photos du colis et du produit [À CONFIRMER : délai et procédure pour les colis endommagés, point A3]. Si vous n'êtes pas présent, le transporteur suit sa procédure de livraison [À CONFIRMER : procédure en cas de destinataire absent, point A3].
8. Boissons alcoolisées
La vente de boissons alcoolisées est réservée aux personnes majeures. En passant commande, vous déclarez avoir au moins 18 ans [À CONFIRMER : déclaration lors du paiement, point B4]. Nous ne livrons pas de boissons alcoolisées à des mineurs et nous nous réservons le droit d'annuler la commande, avec remboursement, si nous avons des raisons de penser que le destinataire est mineur.
9. Droit de rétractation
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans indiquer de motif. Certains produits sont exclus, par exemple ceux qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement et les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts (art. 59 du Code de la consommation italien). Les délais, la procédure, les frais de retour, le remboursement et le formulaire type figurent sur la page Droit de rétractation et retours.
10. Garantie légale de conformité
Le vendeur répond des défauts de conformité des biens qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison (art. 128 et suivants du Code de la consommation italien). Le défaut est présumé exister au moment de la livraison s'il se manifeste dans un délai d'un an, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien. Pour les produits alimentaires, constituent par exemple des défauts de conformité le produit différent de celui commandé, abîmé, ouvert ou dont l'emballage endommagé compromet le contenu, ou déjà périmé.
En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la mise en conformité par réparation ou remplacement ; si cela n'est pas possible ou est excessivement onéreux, ou si le problème persiste, vous avez droit à une réduction appropriée du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement. Les frais liés à ce remède sont à notre charge. Pour faire jouer la garantie, écrivez à info@eccellenzeenogastronomiche.it, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos.
La garantie ne couvre pas la détérioration due à une conservation ou à une utilisation incorrectes après la livraison, au regard des indications de l'étiquette.
11. Droits de propriété intellectuelle
Les textes, images, marques et éléments graphiques du site appartiennent au vendeur ou à leurs titulaires respectifs (notamment les producteurs) et ne peuvent être copiés ou réutilisés sans autorisation, sous réserve des limites prévues par la loi. Les noms des producteurs et des produits cités sont utilisés pour décrire les produits en vente.
12. Responsabilité
Le vendeur répond dans les limites de la loi. Aucune disposition de ces conditions n'exclut ni ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur de manière impérative. Nous ne répondons pas des retards ou des défauts de livraison dus à des causes indépendantes de notre volonté (par exemple événements exceptionnels, grèves ou blocages de la circulation), que nous vous communiquons dès que nous en avons connaissance.
13. Données personnelles
Nous traitons vos données comme expliqué dans la Politique de confidentialité ; les cookies sont décrits dans la Politique de cookies.
14. Réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges
Les réclamations sont à adresser à info@eccellenzeenogastronomiche.it et recevront une réponse dans un délai raisonnable.
Le consommateur peut recourir à un organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) inscrit sur la liste tenue par le ministère italien des Entreprises et du Made in Italy (art. 141 et suivants du Code de la consommation italien). Le vendeur [À CONFIRMER : s'il s'engage ou non à recourir à un organisme ADR pour les litiges avec les consommateurs]. Depuis le 20 juillet 2025, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) est fermée ; il n'est donc plus possible de déposer des réclamations par ce biais.
15. Loi applicable et juridiction compétente
Le contrat est régi par le droit italien. Si vous êtes consommateur, pour tout litige la juridiction compétente est, de manière impérative, celle du lieu où vous avez votre résidence ou votre domicile, s'il se trouve en Italie (art. 66-bis du Code de la consommation italien). Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, les règles impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence demeurent applicables.
16. Modifications
Nous appliquons les conditions en vigueur à la date de la commande, indiquée en haut de cette page. Les éventuelles modifications ne valent que pour les commandes ultérieures.