Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan las compras en la tienda online eccellenzeenogastronomiche.it. Antes de confirmar un pedido le mostramos el precio total, los gastos de envío y el resumen de los productos. Si usted compra como consumidor, se aplican además las garantías del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), que estas condiciones no reducen.
1. Quién vende
El vendedor es Imperato Giovanni, con el rótulo «Eccellenze Enogastronomiche», Via Scialli 38, 84019 Vietri sul Mare (SA), partita IVA 02879800650, teléfono +39 335 820 7138, correo electrónico info@eccellenzeenogastronomiche.it. Los demás datos de la empresa están en el Aviso legal.
2. A quién se aplican
Las condiciones se aplican a las compras realizadas a distancia en el sitio por consumidores, es decir, por personas que compran con fines ajenos a su actividad profesional (art. 3 del Codice del consumo). Quien compra con partita IVA (número de IVA) puede hacer pedidos y recibir factura [PENDIENTE DE CONFIRMAR: venta a clientes con partita IVA y condiciones para restauradores y vinotecas, puntos A7 y D11]; el desistimiento y la garantía de conformidad en los términos previstos para los consumidores no se aplican a quien compra para su actividad.
Para hacer un pedido debe ser mayor de edad. El sitio está en lengua italiana y el contrato se celebra en italiano.
3. Productos e información
Cada ficha indica el nombre del producto, el productor, el formato y el precio. Las descripciones y las fotos sirven para presentar el producto: el color, la añada o el aspecto pueden diferir ligeramente de lo mostrado.
Información sobre los alimentos. La información obligatoria prevista por el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 (denominación, ingredientes, alérgenos, cantidad, fecha de consumo preferente o fecha de caducidad, condiciones de conservación, productor o envasador, origen cuando esté previsto, graduación alcohólica en las bebidas) figura en la etiqueta del producto que usted recibe. Cuando también la indicamos en la ficha, lo hacemos a título informativo. En caso de diferencia, prevalece la etiqueta del envase. Si tiene alergias o intolerancias, lea siempre la etiqueta antes del consumo; en cuanto a los vinos, recuerde que normalmente contienen sulfitos.
Disponibilidad. Los productos se venden hasta fin de existencias. Si tras el pedido un producto deja de estar disponible, se lo comunicaremos de inmediato y, si usted no acepta un producto equivalente, reembolsaremos lo que ya haya pagado por ese producto.
4. Precios e IVA
Los precios están en euros e incluyen el IVA, en la medida que establece la ley para cada producto. Los gastos de envío no están incluidos: los verá en el carrito y en el resumen, junto con el total, antes de confirmar el pedido. El envío es gratuito a partir de un determinado importe [PENDIENTE DE CONFIRMAR: umbral de envío gratuito y tarifas, punto A1].
Si un precio resulta evidentemente erróneo (por ejemplo, una errata manifiesta), nos pondremos en contacto con usted antes de tramitar el pedido y podrá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin costes.
En las entregas fuera de Italia, si están previstas, los impuestos y derechos de aduana aplicables se indican antes del pago o bien corren a cargo del destinatario, según se comunique en el carrito [PENDIENTE DE CONFIRMAR: países de entrega y régimen fiscal de los envíos al extranjero, punto A2].
5. Cómo se hace el pedido y cuándo se celebra el contrato
- Elija los productos y añádalos al carrito.
- En el proceso de compra introduzca o confirme sus datos, la dirección de entrega, el método de envío y el de pago. Antes del pago revise el resumen y corrija los posibles errores; en los pedidos con bebidas alcohólicas le pedimos la declaración de mayoría de edad [PENDIENTE DE CONFIRMAR: declaración al finalizar la compra, punto B4].
- Acepte estas condiciones y confirme con el botón «Confirmar y pagar»: con este gesto usted se obliga a pagar el pedido [PENDIENTE DE CONFIRMAR: etiqueta del botón conforme al art. 51, apartado 2, del Codice del consumo].
- Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido, con el resumen de productos, precio, gastos y datos de entrega. El contrato se celebra cuando le enviamos la confirmación del pedido.
Si tiene una cuenta, podrá volver a consultar el pedido en su área personal. Le aconsejamos conservar el correo de confirmación e imprimir o guardar estas condiciones.
6. Pago
Los métodos de pago disponibles se indican en el proceso de compra [PENDIENTE DE CONFIRMAR: métodos activos en el lanzamiento (tarjeta, PayPal, transferencia), punto A4].
- Tarjeta y PayPal: el pago lo gestiona el proveedor del servicio en una conexión segura; nosotros no vemos ni conservamos los datos de la tarjeta. El importe se carga al confirmarse el pago.
- Transferencia bancaria: le enviamos los datos bancarios. Preparamos el envío tras recibir el abono; si el pago no llega en el plazo que indicamos en el correo de confirmación [PENDIENTE DE CONFIRMAR: plazo para la transferencia], podemos cancelar el pedido.
Emitimos factura si la solicita en el momento del pedido, indicando partita IVA o codice fiscale y código de destinatario (codice destinatario) [PENDIENTE DE CONFIRMAR: solicitud de factura al finalizar la compra, punto A7].
7. Envío y entrega
Enviamos con mensajería con seguimiento a la dirección que usted indique en el pedido. Los transportistas, las tarifas, los países de entrega y los plazos de preparación y de entrega están en la página Envíos y devoluciones. Cuando el paquete sale, recibe por correo electrónico el código de seguimiento.
Salvo pacto en contrario, entregamos sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato (art. 61 del Codice del consumo). Si no cumplimos el plazo, usted puede invitarnos a entregar dentro de un plazo adicional adecuado y, en su defecto, resolver el contrato y obtener el reembolso (art. 61).
Riesgo de pérdida o daño. Hasta el momento en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, tome posesión material del paquete, el riesgo corre de nuestra cuenta (art. 63 del Codice del consumo).
En la entrega. Compruebe que el embalaje esté intacto. Si está dañado o manipulado, acepte el paquete con reserva escrita en el documento del transportista y escríbanos de inmediato, adjuntando las fotos del paquete y del producto [PENDIENTE DE CONFIRMAR: plazo y procedimiento para los bultos dañados, punto A3]. Si usted no está presente, el transportista sigue su procedimiento de entrega [PENDIENTE DE CONFIRMAR: procedimiento en caso de destinatario ausente, punto A3].
8. Bebidas alcohólicas
La venta de bebidas alcohólicas está reservada a personas mayores de edad. Con el pedido usted declara tener al menos 18 años [PENDIENTE DE CONFIRMAR: declaración al finalizar la compra, punto B4]. No entregamos bebidas alcohólicas a menores y nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, con reembolso, si tenemos motivos para considerar que el destinatario es menor de edad.
9. Derecho de desistimiento
Si usted compra como consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin indicar el motivo. Hay productos excluidos, por ejemplo los que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y los precintados que no se pueden devolver por razones de higiene una vez abiertos (art. 59 del Codice del consumo). Los plazos, el procedimiento, los gastos de devolución, el reembolso y el formulario tipo están en la página Derecho de desistimiento y devoluciones.
10. Garantía legal de conformidad
El vendedor responde de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (arts. 128 y siguientes del Codice del consumo). Se presume que la falta existía en el momento de la entrega si se manifiesta en el plazo de un año, salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del bien. En los productos alimenticios son faltas de conformidad, por ejemplo, el producto distinto del pedido, estropeado, abierto o con el envase dañado de modo que comprometa su contenido, o ya caducado.
Si existe una falta de conformidad, usted tiene derecho a que se restablezca la conformidad mediante reparación o sustitución; si no es posible o resulta excesivamente oneroso, o si el problema persiste, tiene derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato con reembolso. Los gastos del remedio corren a nuestro cargo. Para activar la garantía, escriba a info@eccellenzeenogastronomiche.it, indicando el número de pedido y adjuntando las fotos.
La garantía no cubre el deterioro que dependa de una conservación o de un uso incorrectos tras la entrega, con respecto a las indicaciones de la etiqueta.
11. Derechos de propiedad intelectual
Los textos, las imágenes, las marcas y los gráficos del sitio pertenecen al vendedor o a sus respectivos titulares (entre ellos los productores) y no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización, salvo los límites de la ley. Los nombres de los productores y de los productos citados se utilizan para describir los productos a la venta.
12. Responsabilidad
El vendedor responde dentro de los límites de la ley. Nada en estas condiciones excluye ni limita los derechos que la ley reconoce al consumidor de modo irrenunciable. No respondemos de los retrasos ni de las entregas no realizadas debidos a causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, acontecimientos excepcionales, huelgas o cortes de tráfico), que comunicamos en cuanto tenemos conocimiento de ellos.
13. Datos personales
Tratamos sus datos como se explica en la Política de privacidad; las cookies se describen en la Política de cookies.
14. Reclamaciones y resolución extrajudicial de controversias
Las reclamaciones se envían a info@eccellenzeenogastronomiche.it y recibirán respuesta en un plazo razonable.
El consumidor puede recurrir a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) inscrito en el registro que lleva el Ministerio de Empresas y Made in Italy (arts. 141 y siguientes del Codice del consumo). El vendedor [PENDIENTE DE CONFIRMAR: si se compromete o no a recurrir a un organismo ADR para las controversias con los consumidores]. Desde el 20 de julio de 2025 la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) está cerrada, por lo que ya no es posible presentar reclamaciones a través de ella.
15. Ley aplicable y fuero competente
El contrato se rige por la ley italiana. Si usted es consumidor, para cualquier controversia el fuero competente es, con carácter imperativo, el del lugar en que tenga su residencia o domicilio, si se encuentra en Italia (art. 66-bis del Codice del consumo). Si reside en otro país de la Unión Europea, siguen siendo de aplicación las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.
16. Modificaciones
Aplicamos las condiciones vigentes en la fecha del pedido, indicada en la parte superior de esta página. Las eventuales modificaciones solo valen para los pedidos posteriores.